本文摘要：原创： 白露2012年王健林和马云设了一个“小赌局”，等到2020年，如果电商在中国零售市场份额占到50%，王健林给马云一个亿，如果没到，则由马云给王健林一个亿。马云也公然表现电商会基本取代传统零售，而王健林则坚持电商的增速会减缓。如今，2020年还没到来，但两小我私家却都不约而同的改变了原有的看法。 马云提出“新零售”的观点，以线上为焦点的的同时，努力结构线下，阿里旗下的盒马鲜生体验店风生水起。而王健林也努力结构线上，运营起了自己的飞凡商业平台。

原创： 白露2012年王健林和马云设了一个“小赌局”，等到2020年，如果电商在中国零售市场份额占到50%，王健林给马云一个亿，如果没到，则由马云给王健林一个亿。马云也公然表现电商会基本取代传统零售，而王健林则坚持电商的增速会减缓。如今，2020年还没到来，但两小我私家却都不约而同的改变了原有的看法。

马云提出“新零售”的观点，以线上为焦点的的同时，努力结构线下，阿里旗下的盒马鲜生体验店风生水起。而王健林也努力结构线上，运营起了自己的飞凡商业平台。零售行业当中曾经似乎对立的电商和实体经济，已经告竣“息争”。

线上线下融合水平越来越高，也履历了前所未有的改变。科技先行，实体零售数字化转型2月20日，阿里云研究中心公布《2019数字化趋势陈诉》。陈诉指出，当前数字化的应用领域正从互联网行业向政府、金融、零售、农业、工业、交通、物流、医疗康健等行业深入。其中，政府、等将成为受云盘算、人工智能、IoT等新技术影响最深的行业领域，在未来3-5年内，数字化水平有望到达70%~80%。

如此看来，依托大数据、云盘算的数字化转型势在必行。近年来，受电商打击影响，服装零售巨头ZARA、H&M等快时尚品牌纷纷接纳缩减外洋市场、裁员等措施来淘汰亏损。此种情况之下，优衣库却能“独善其身”着实令人惊讶。

据优衣库母公司迅销团体2018年财报显示，收益同比增长14.4%，净利润1548亿日元，一连2个财年创历史新高。其中，中国市场占比25%，成为优衣库全球第二大市场。这些结果与迅销团体依托技术厘革零售方式、最大水平适应数字化模式息息相关。

该公司在仓储、物流、AR技术、自动化等领域举行不懈探索。2018年11月，优衣库还推出了“掌上旗舰店 一键随心购”，用户可以从官网、官方APP、微信小法式和线下扫码购进入。

依托“掌上旗舰店”，优衣库融合了线上线下多种场景，给予用户更多选择。盒马鲜生的运营焦点也是数据化，与传统超市相比，其个性化属性鲜明的数据、多场景消费形成的数据有助于其形成用户画像，增强用户黏性。

餐饮行业的网红——海底捞也是数字化转型的乐成的代表，它率先实现了个性化餐饮服务。它的“超级APP”的“超级”在于能记着每一位主顾，记着海底捞3000万注册会员每小我私家的口胃和喜好。大数据技术也不停推动“私人定制”在零售行业的生长。

结构线下，最大限度地适应零售消费场景就已经乐成了一半场景化体验是指凭据差别的产物种别、对接消费者的购物需求来设置详细的体验场景，使购物体验越发生动直观。早在2016年，优衣库就开始将线上主顾向线下引流。

今后，又接连推出“线上下单，线下提货”、“A地下单，B地取货”、“线下试衣，线上下单，门店取货”等模式，将O2O的玩法“修炼”得入迷入化。在今年首次向公共全面开放的“优然春夏24时”春夏展会上，优衣库把“男神时”、“女神时”、“居家时”等多个场景化的穿搭融入到一座“微型都市”里，让每小我私家都能成为自己理想生活的设计师。可以说，优衣库一直在通过技术手段、搭配相应的生活场景来资助人们在短时间内找到合适的商品，从而提升消费者对其品牌价值的认知。

事实上，优衣库从来都不是只会提供产物的服装零售商，而是想要和更多消费者通过更直接的互动，让公共能够明白产物背后的设计理念，以及透过服装所转达的生活方式的价值，找到“LifeWear服适人生”的生活美学。另一边，盒马鲜生线下店在出售商品的同时，还为主顾提供餐饮、物流、粉丝运营等场景化的体验服务，这些体验服务使得线下购物更具便捷性和吸引力，同时提高客户黏性。盒马鲜生的餐饮区域，有了加工能力后，其零售结构也发生了颠覆性变化，许多的餐饮企业可以资助其供应食材加工成半制品或者制品在网上销售。

盒马鲜生CEO侯毅提到：“现在我们和相当多的餐饮企业互助，那些餐饮巨头很愿意跟盒马鲜生互助。”此外，小米之家、苏宁易购Biu店等都是基于消费者的场景化消费需求而发生的新模式。

而2018年苏宁推出的云店3.0版本，在智能零售操作系统的指导下，设计各种虚拟生活场景，打造一站式玄色科技场景购物店也让人为之惊艳。的变与稳定推陈出新是每个行业生长的一定历程，传统的衰落与其传统供应链系统的闭塞、极高的SKU、庞大无序的经销商网络等缺陷相关，因此，新零售的泛起是偶然中的一定。相对于传统零售而言，新零售借助于大数据、物联网等技术，突破传统零售的种种桎梏，强调线上便捷与线下体验的精密联合，焦点是将零售数据化，聚焦消费者体验服务和价值，从而实现传统态的更新和完善。关于新零售的优势，客户和商家有目共睹。

可是，其泛起颠覆了传统零售模式，却并没有将传统零售一棒子打死。究其原因，其实是各个行业中都有其“变与稳定”之道，亦然。《基业长青》中强调高瞻远瞩的公司必有其“永远稳定”和“应时而变”。

一个公司的焦点价值观和焦点使命应该是恒久稳定的，而该公司的文化和运营方式、详细的目的和计谋应该是追随时代变迁而不停变化和调整的。技术的应用和数据的积累是随着时代的生长所做出的调整，一味地邯郸学步是行不通的，勇于走在时代前端的人才可能率先看到曙光。不实时作出战略调整更是无法适应日新月异的社会。但不行改变的是以人为本、以消费者为焦点的焦点使命。

人们需要线上零售的利便快捷和价钱漂亮，也需要实体零售的即时新鲜，正是基于这些需求，零售最终要回归到供应链、场景设计，回归到精致化治理与消费者需求是否到达最佳匹配度的焦点问题上。或许对于差别的企业来说，新零售的“新”都不尽相同。

但正如优衣库始终坚持的，智慧零售的“智慧”不是因为拥有了海量数据，或是应用了某些高科技，而是泉源于品牌、内容、主顾体验等因素。也就是说，技术和数据是外在，而优质的产物和用户体验才是其永远稳定的内核。

结语《哈佛商业评论》2018年全球&中国百家CEO榜单中，特别强调了商业恒久主义的三个原则：具备使命感、坚守价值观、磨炼工匠精神。2019年，零售行业的路注定没那么平坦，在这时，零售企业不妨停下脚步，思考一下自己的焦点使命和价值观究竟是什么，既纷歧味跟风，也不墨守陋习，找到专属自己的偏向才气立于不败之地。

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